Zwroty i anulacje

Pałac pod Bocianim Gniazdem w Runowie

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady anulacji rezerwacji oraz zwrotów środków dotyczących usług noclegowych i pobytowych oferowanych przez Pałac pod Bocianim Gniazdem w Runowie.

Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu rezerwacji online oraz Regulaminu obiektu.

§2. Anulacja rezerwacji

Warunki anulacji rezerwacji uzależnione są od wybranej oferty i są każdorazowo prezentowane w trakcie procesu rezerwacji online oraz w potwierdzeniu rezerwacji.

Anulacja rezerwacji wymaga zgłoszenia:

• drogą mailową na adres: biuro@runowo.pl, lub
• za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego – jeżeli dana oferta przewiduje taką możliwość.

§3. Zwrot środków

Zwrot środków przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych w warunkach danej oferty.

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy dokonywaniu rezerwacji, za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia zatwierdzenia zwrotu.

Operator płatności PayU S.A. może stosować własne terminy rozliczeń, na które obiekt nie ma wpływu.

§4. Brak prawa do zwrotu

Zwrot środków nie przysługuje w przypadku:

• niepojawienia się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu (no-show),
• anulacji rezerwacji po terminie określonym w warunkach oferty,
• skrócenia pobytu przez Gościa.

Powyższe postanowienia nie mają zastosowania, jeżeli warunki danej oferty stanowią inaczej.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług noclegowych świadczonych w oznaczonym terminie.

§6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Niniejsze zasady obowiązują od dnia ich opublikowania.